CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Azienda
Centro batterie Genzano – F.P.R SAS
Via Luigi Longo 47, 00045 Genzano di Roma (RM) – Italia
Assistenza & Informazioni
Dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 12.30 e dalle ore 15 alle 18.30
Sabato dalle ore 09 alle ore 12, domenica e giorni festivi chiusi
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti, commercializzati dalla ditta Centro Batterie Genzano, sul sito di sua proprietà www.cbgenzano.com. Tali condizioni sono in linea con la legge in vigore.
Applicazione
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d´acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Le informazioni registrate dalla società F.P.R. SAS documentano tutte le transazioni effettuate tra CbGenzano e i suoi clienti e sottintendono la lettura e la relativa accettazione delle condizioni di vendita. Di conseguenza, nessuna clausola potrà essere obiettata nella misura in cui è stata formalmente accettata per iscritto. Le condizioni di vendita di F.P.R. SAS (CbGenzano) fornitore, sopravanzano quelle del cliente.
Le presenti condizioni di vendita stabiliscono le modalità e le condizioni in cui ogni persona fisica o morale, di nazionalità italiana o straniera ordina e acquista i prodotti in vendita sul sito CbGenzano.com
Prodotti
Le caratteristiche dei prodotti in vendita sono riportate sul sito.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, quando riportata, corrisponde all’immagine fotografica che ha lo scopo di integrare ciascuna scheda prodotto. L’immagine dei prodotti ha come obiettivo quello di presentarne le caratteristiche e per questo ha un ruolo esemplificativo e non meramente contrattuale. Possono quindi sussistere delle lievi differenze e in casi come questi, quello che fa fede è la descrizione riportata nella scheda del prodotto.
Le specifiche dei prodotti
Le caratteristiche specifiche, come le dimensioni e il peso, presenti nella scheda tecnica dei prodotti, sono da considerarsi indicative. CbGenzano si riserva il diritto di modificare le caratteristiche dei prodotti in caso di evidente necessità, anche dopo la consegna dell’ordine, senza tuttavia alterarne le peculiarità.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono da intendersi IVA inclusa ma non comprendono le spese di spedizione ed altri eventuali costi aggiuntivi. Le spese di spedizione sono segnalate prima della conferma dell’ordine.
F.P.R. SAS (CbGenzano) si allineerà a qualsiasi modifica dell’IVA stabilita dalla legge, entro le date e i termini previsti.
Agli ordini con consegna a Livigno o altre zone franche verrà comunque applicata l’IVA e nessun rimborso di quest’ultima potrà essere richiesto a F.P.R. SAS (CbGenzano).
In conformità con la legislazione in vigore, F.P.R. SAS (Cbgenzano) fattura l’IVA sulle vendite realizzate nell’Unione Europea, rivolgendosi a privati che non detengono una partita Iva intracomunitaria. Ogni tipo di ordine dovrà essere pagato in Euro. Per garantire il miglior prezzo, CbGenzano si riserva il diritto di aggiornare i prezzi dei prodotti ogni settimana; resta inteso che il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito internet al momento dell’ordine. La durata e la validità di offerte e promozioni sono specificate al momento della pubblicazione sul sito e rimarranno accessibili durante tutta la campagna pubblicitaria.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti in vendita viene aggiornata dal sistema informatico di CbGenzano 1 volta al giorno, alle 09.00. Alcuni dei prodotti proposti dal sito, possono essere realizzati solo in seguito ad ordine avvenuto. Ricordiamo che il prelievo su carta o su Paypal avviene solo al momento dell’acquisto della merce. Se le tempistiche non sono in linea con le esigenze dell’utente, è possibile richiedere la cancellazione dell’ordine in qualsiasi momento.
Qualora il prodotto risultasse non disponibile una volta ultimato l’ordine, verrà comunque inviata una comunicazione con la tempistica all’indirizzo di posta elettronica dell’acquirente. Gli eventuali tempi di attesa possono comunque essere richiesti, in qualsiasi momento al servizio clienti, prima dell’ordine.
I tempi di attesa dipendono dalla fabbricazione o dal trasporto e differiscono da prodotto a prodotto. Generalmente i tempi di attesa di riassortimento avvengono in 12h/24h/36h.
La spedizione, una volta assortito il prodotto, avviene in 1-3 giorni lavorativi.
Acquisti sul sito
Il cliente conferma l’ordine cliccando sul pulsante «Acquista» in basso alla pagina. Al cliente viene immediatamente inviata elettronicamente una comunicazione di ricevimento dell’ordine che vale come conferma dello stesso. La conferma riepiloga tutte le informazioni relative all’acquisto. Il cliente riceverà elettronicamente conferma della spedizione degli articoli ordinati. Le informazioni registrate dalla società F.P.R. SAS (CbGenzano) confermano la natura, il contenuto e la data dell’ordine. Queste si riferiscono all’ordine e vengono archiviate nella banca dati di CbGenzano per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso; i clienti che desiderano ulteriori informazioni in merito possono contattare il servizio clienti all’indirizzo: centrobatteriegenzano@gmail.com
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo sulla conclusione dei contratti online, il contratto si considera concluso quando, il cliente convalida il suo acquisto, cliccando sul pulsante «Acquista», verificandone precedentemente il contenuto e il prezzo totale.
Stato dell’ordine
Un’email informativa verrà inviata al cliente per comunicare la conferma, la preparazione e l’invio dell’ordine.
Condizioni di Pagamento & Pagamento Sicuro
Il pagamento del prodotto potrà essere effettuato attraverso tre modalità:
Carta di credito: il sito CbGenzano è sicuro grazie alla presenza del sistema SSL, gestito dall’istituto bancario di riferimento. L’ordine viene registrato immediatamente. Se i prodotti sono disponibili, l’importo relativo all’acquisto e alle spese di spedizione viene addebitato al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
Paypal: qualora l’utente scelga Paypal come mezzo di pagamento, verrà tutelato anche in caso di mancata consegna. Paypal infatti si impegna in questo caso a rimborsare totalmente e gratuitamente la transazione, comprese le spese di spedizione. Paypal è una piattaforma di pagamento sicura dove i dati inseriti rimangono anonimi e per questo è un’ottima protezione anche contro le frodi. I dati inseriti sul sito di Paypal sono trattati direttamente dalla stessa e non sono mai trasmessi o condivisi con CbGenzano, bastano l’indirizzo di posta elettronica e la password. Oltretutto, Paypal garantisce una protezione totale in caso di frode, rimborsando l’importo pagato.
Il conto Paypal viene addebitato dell’importo pagato e delle spese di spedizione al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. Tuttavia, se uno dei prodotti non è disponibile entro 214 giorni, il conto Paypal verrà comunque addebitato per evitare la cancellazione o la tracciatura dell’ordine.
Non appena il prodotto ritornerà disponibile, verrà immediatamente spedito da CbGenzano.
Bonifico bancario: il bonifico dell’importo totale dell’ordine dovrà essere effettuato sul c/c della società F.P.R SAS (CbGenzano). Le coordinate appariranno con la fattura del cliente a compimento dell’ordine. L’accettazione definitiva dell’ordine e l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito. Eventuali spese dovute al bonifico, qualunque sia la loro origine, sono a carica del cliente.
Spedizioni
Spedizione standard: in 2-4 giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine. Per gli ordini che prevedono il pagamento con bonifico bancario, la consegna avverrà sempre in 2-4 giorni lavorativi ma a partire dalla data di avvenuta ricezione del bonifico bancario da parte della nostra banca.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso:
| Spedizione Standard 2-4 giorni | |
|---|---|
| 0-5 Kg | 10 € |
| 5-20 Kg | 15 € |
| Oltre 20 Kg | 18 € |
Le consegne dei prodotti ordinati su CbGenzano.com verranno effettuate in Italia, San Marino, Vaticano.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo di consegna, indicato dal cliente al momento dell’ordine.
La consegna dei prodotti, disponibili nei nostri magazzini, avverrà (salvo cause di forza maggiore) in 2-4 giorni lavorativi. Per le isole è possibile che la consegna avvenga al quinto giorno lavorativo se la zona di competenza del corriere non viene fornita quotidiatamente. Questa particolarità dipende dall’organizzazione del corriere e non dalla volontà e dalle intenzioni di CbGenzano.
I tempi di consegna sono da calcolare a partire dalla data dell’ordine per tutti gli ordini finalizzati con carta di credito o PayPal. Gli ordini pervenuti entro le ore 16 saranno inoltre trattati il giorno stesso.
Per gli ordini che prevedono invece il pagamento con bonifico bancario, la consegna avverrà sempre in 2-4 giorni lavorativi ma a partire dalla data di avvenuta ricezione del bonifico bancario da parte della nostra banca.
CbGenzano, in linea con il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, si impegna ad effettuare le consegne entro i termini previsti dalle Condizioni Generali di Vendita e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione dell’ordine, per tutti i prodotti disponibili.
Le riserve e i reclami in questione dovranno essere comunicati a CbGenzano tramite:
– email, scrivendo a centrobatteriegenzano@gmail.com
– telefono, contattando il servizio al numero 06 9364841, durante gli orari di apertura.
Conformità dei prodotti nei 7 giorni successivi alla consegna
CbGenzano garantisce il rimborso o la sostituzione di un prodotto difettoso o non corrispondente all’ordine (invio errato, …) se il cliente indica il problema riscontrato e la sua decisione entro i 7 giorni successivi alla consegna del prodotto.
Nel caso di invio errato da parte di CbGenzano, è necessario contattare il servizio clienti tramite email e elencare dettagliatamente i problemi riscontrati.
Nel caso di un errore imputabile a CbGenzano, il rinvio del prodotto rimane a carico di CbGenzano su semplice richiesta del cliente.
Il rimborso delle spese di spedizione si calcola sulla base delle tariffe relative ad un invio semplice. I clienti non soddisfatti possano esercitare il loro diritto di recesso (soddisfati o rimborsati) previsto dal decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
Decorsi i 7 giorni successivi alla consegna, ogni ricorso verrà accettato solo in caso di difetto di fabbricazione.
Nel caso di una restituzione, il cliente dovrà rinviare il prodotto integro, corredato dal suo imballaggio originale e completo di accessori, manuale d’istruzioni e altre eventuali confezioni.
Ritardo di consegna
Un’ email informerà tempestivamente il cliente in caso di ritardo per quanto riguarda la consegna.
Nel caso di una consegna posticipata rispetto alla data inizialmente fissata, il cliente dovrà notificarlo scrivendo un’ email a CbGenzano, per migliorare la qualità del servizio e permettere a CbGenzano di effettuare le dovute indagini presso il corriere.
CbGenzano, si impegna ad effettuare le consegne entro i termini previsti dalle Condizioni Generali di Vendita e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione dell’ordine, per tutti i prodotti disponibili, come da decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
Fatturazione elettronica
UPERGY SA, anche se soggetta all’IVA italiana, è esente dall’obbligo di fatturazione elettronica in quanto società non residente in territorio italiano ( Provvedimento Legislativo 89757 del 30 aprile 2018) .
Diritto di recesso
Il cliente dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto di acquisto e chiederne l’annullamento, tramite mail. Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire dalla data di consegna della merce. Nel caso di invio differenziato, farà fede la data dell’ultima consegna. CbGenzano, secondo il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, provvederà a rimborsare il cliente nei 14 giorni successivi alla data di riconsegna del prodotto e dopo previa verifica, mediante il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Da parte sua, il cliente si impegna a restituire la merce entro i 14 giorni successivi alla data della domanda. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni
Il consumatore è in ogni caso responsabile degli eventuali danni arrecati ad un prodotto attraverso manipolazione o a malfunzionamento della propria autovettura (esempio alternatore guasto – eccessivo consumo di energia di impianti installati nell’autovettura che non siano originali – dispersioni di energia della propria autovettura dovuta da altri fattori – periodi di fermo dell’autovettura ecc. ). CbGenzano, in concerto con il Codice del Consumo, può dunque decidere di trattenere parte dell’importo del rimborso, tenendo conto della diminuzione del valore della merce.
In caso di restituzione, a carico del cliente, invitiamo a rispedire la merce all’indirizzo riportato sull’etichetta che verrà fornita dal servizio clienti.
È consigliabile apporre sul pacco il numero comunicato al momento dell’invio della pratica del diritto di recesso.
Garanzie
Garanzie escluse
Le seguenti garanzie non coprono:
- Qualunque danno estetico
- Qualunque danno causato accidentalmente, abusivamente
- Qualunque danno causato da un utilizzo errato o scaturito dal contatto con un liquido
- Il non rispetto delle istruzioni descritte nelle schede tecniche dei prodotti per un uso corretto
- Un prodotto che sia stato modificato senza il consenso espresso della società CbGenzano in tal modo da alterarne la sua efficienza
- I prodotti il cui numero di serie sia stato tolto o risulti illeggibile
- Periodi di fermo dell’autovettura
Garanzia del produttore
Questa garanzia copre sia i clienti aziendali che i consumatori privati per tutti i prodotti in vendita sul sito. Il periodo di garanzia del produttore indicato nella scheda del prodotto inizia alla data di effettiva consegna dell’ordine, anche in caso di sostituzione e tale periodo non viene ripetuto. La garanzia è di 12 mesi per le batterie auto, e di 60 giorni per le batterie moto, e non può essere inferiore a quella consentita dai fornitori.
Il consumatore potrà ottenere gratuitamente da CbGenzano la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, nel caso in cui la richiesta, espressa dal cliente, non sia effettivamente impossibile o abbia un costo sproporzionato rispetto al valore del prodotto fallato, alla natura del difetto o alla possibilità di realizzare delle soluzioni alternative, senza inconvenienti per il consumatore.
Nel caso in cui la sostituzione sia impossibile, abbia un costo eccessivo sia in termini monetari sia di tempo o comporti maggiori inconvenienti per il cliente, verrà messa in atto una procedura di rimborso totale o parziale.
Garanzia di Conformità
I prodotti messi in vendita sul sito CbGenzano.com sono soggetti al Codice del Consumo.
CbGenzano consegnerà il bene conformemente al contratto di vendita e risponderà dei difetti di conformità, se riscontrati al momento della consegna. Risponderà altresì dei difetti di conformità che deriveranno dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora essa gli competa contrattualmente o sia eseguita sotto la sua responsabilità. Come previsto dalle disposizioni degli art. 128 e ss. del Codice del Consumo, la garanzia legale di conformità dura due anni a partire dalla data della consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.
Caso di Forza Maggiore
CbGenzano potrà interrompere temporaneamente l’espletamento dei propri obblighi contrattuali, senza incorrere in responsabilità di sorta, qualora sopravvenga un evento fortuito o un caso di forza maggiore che impedisca, ostacoli o ritardi l’adempimento del caso. Si considerano in particolare come casi di forza maggiore, a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo, le sommosse, le insurrezioni, i disordini sociali, gli scioperi di qualsiasi genere e le difficoltà di approvvigionamento della società F.P.R. SAS (CbGenzano).
Riserva di proprietà
La merce venduta da CbGenzano rimane giuridicamente di sua proprietà fino all’incasso reale e definitivo del prezzo convenuto. Fino a questa data, la merce sarà considerata consegnata e l’acquirente si farà carico del rischio dei danni che questa merce potrebbe subire o causare per qualsiasi motivo. Finché non saranno completamente pagati, i beni non potranno essere rivenduti senza l’accordo preliminare di CbGenzano. In caso d’inosservanza da parte dell’acquirente di una delle scadenze di pagamento, il venditore potrà, senza perdere nessuno dei suoi diritti, esigere con semplice raccomandata, la restituzione dei beni a carico dell’acquirente fino ad avvenuto pagamento.
Il catalogo rimane di proprietà di CbGenzano. Qualunque riproduzione, anche parziale, dei testi, illustrazioni, fotografie e tabelle, è severamente vietata e perseguita ai sensi di legge. CbGenzano declina ogni responsabilità nel caso in cui dovesse, senza preavviso, modificare le caratteristiche degli articoli fotografati o disegnati nel catalogo: non è obbligata a fornire i prodotti con le caratteristiche precedenti, non aggiornate.
Diritti Proprietà Intelettuale
Tutti i testi, immagini e marchi che compaiono sul sito cbgenzano.com sono tutelati dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale.
Qualunque uso non autorizzato sarà perseguito ai sensi di legge.
L’utente che dispone di un sito personale su internet e desidera inserire, per uso personale, sul proprio sito web un link diretto al sito di CbGenzano deve richiedere l’autorizzazione alla società CbGenzano.
Le presenti condizioni generali di vendita fanno riferimeno all’attuale legislazione italiana. I prodotti proposti alla vendita sono conformi e regolati dalla legge italiana.
Ogni controversia in merito all’interpretazione o all’attuazione dalle presenti condizioni generali di vendita e dagli atti ad essa collegati sarà deferita alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.